乘出租车

(资料图)

刷交通卡

再正常不过的一件事

近日，有市民发现

红色卡面的交通卡

在一小部分出租车上经常刷不出

甚至有司机

听说乘客要拉红卡

就直摆手说

“大概率拉不出的，

红卡磁性不好，

设备有问题 。”

这让准备拉卡的乘客们

很生气！

凭什么不让我刷交通卡？！

张先生就碰到过这样的事。他经常扬招出租车出行，无意中发现，不同颜色的交通卡有的能刷，有的却刷不出。

“拦了一辆江南出租汽车公司的出租车嘛，我下了车以后我要用交通卡刷卡，我使用的是红色的交通卡（联合卡），结果刷卡器一直就刷不出来。这种情况我已经在很多出租车上都遇到过了。”

另一位张先生通过滴滴叫了一辆铭泰出租汽车公司的出租车。他一上车就告诉驾驶员要刷交通卡结算，但对方随即给出了很多不能刷的理由。

“在路途当中，司机就已经跟我们说了，红卡不一定能刷出，说什么磁性问题，我先拿一张红色的交通卡刷刷不出，我妈也是一张红卡也刷不出，我爸拿了淡紫色的交通卡给他刷还刷不出。这肯定是有问题的，对吧？”

面对刷不出的交通卡

有乘客无奈被迫使用

现金或在线支付平台付车费

也有乘客坚持维权

却遭遇了不少周折

“ 叫车平台一开始没有怎么反应，在我的坚持之下，帮我升到了高级客服来处理给我一张代金券。如果说普通的消费者的话，不去坚持、不去据理力争的话，可能平台也不会很重视。我再去一次一次跟12345反映，维权成本也不低的。”

对于司机的这一行为

平台表示会

限制其接单数量作为处罚

乘客认为，除了平台

行业主管部门

也应该重视

是不是能够主动出击？

对于一些小型的出租车公司

去调查一下这种情况是否存在？

这到底是什么原因？

是机器没有升级？

还是说有别的原因？

据了解，红色卡面的交通卡是随着上海整个公共交通系统实现“交通联合”标准的全网络覆盖的情况下推出的，还具备异地乘车支付功能。在覆盖面上，上海交通卡公司工作人员称：从数据来看，紫色的交通卡发行较早，用户使用量比红色的交通卡要多，基本上紫色卡占2/3，红色卡占1/3。红色卡是一个非常稳定的在用的大规模产品。

既然红色卡面的交通卡

已经推行了3年

为何有的出租车读卡器

还是无法识别呢？

记者拨打了交通卡热线，工作人员表示接到过相关投诉，但处理起来有难度。

客服：红色的交通卡，因为现在很多出租车的设备没有及时更新，所以说这个卡跟设备不匹配。

记者：我就是要找出租车公司吗？

客服：对的，因为全国那么多辆车，它不可能每个设备都更新一下。

记者：你们会要求出租车公司升级设备吗？

客服：其实我们也没有权限，去跟他们就是说您可以升级设备了是吗？因为这是两个渠道。毕竟是两家公司，人家不愿意申请，我们也没有办法的。

记者：我如果就碰到这个问题，我要怎么办？

客服：您可以选择换一种方式乘坐，您看可以吗？

记者：你们这边平时接到类似的问题多吗？

客服：确实有接到过红卡不能乘坐出租车这个问题，但是他们有就是所谓的难处。

记者：什么难处？

客服：就是他们不愿意升级设备。

记者：升级设备要额外花钱吗？

客服：应该是需要的。因为您刷了卡，车费是直接进到他们公司，而不是进到他们个人。反正很多司机都挺愿意收现金的，但是您刷卡他们就不一定太愿意。

遇到交通卡刷不出

或者司机拒刷交通卡

乘客该怎么办？

实际上，相关规定早就有

《上海市出租汽车计价器使用管理规定》第十一条关于“上海公共交通卡、出租汽车乘车卡的使用规定”中明确：

但记者向交通执法总队询问时，被告知《上海市出租汽车计价器使用管理规定》目前已经过了有效期。道路运输部门则表示在乘客须知里能看到相关约定，乘客可以联系车队处理。（乘客须知你有没有注意过呢？）

除了靠乘客投诉

行业部门能否运用数字化手段

对市民反映集中的问题或者车辆

进行监管

主动发现问题

而不是等乘客反复投诉后才处理

此外，红色交通卡除了

在出租车上读不出

也有市民反映

在交通银行的充值一体机上

也很难识别

果真如此吗？记者来到交通银行某网点询问。

工作人员：有我们银行银行卡才可以充。

记者：任何卡面都可以吗？

客服：红颜色的交通卡不行。

记者：为什么不行？

工作人员：那台机器认不出，这个机器是旧的机器，因为你红色的是最新版的交通卡。

记者跟踪采访的第二天，上海交通卡公司回复已经和银行方面联系，相关设备将在年底全部升级到位。

交通卡迭代升级

理应具备

往下兼容的能力

让出租车公司、银行

可以不用费钱费力升级读卡器

也让消费者少些麻烦

稿件来源：上海新闻广播

编辑：陈 晨

监制：小 乐

审核：胡笳